RC Drive

Politique de retour

Conditions générales de retour

Nous offrons la possibilité de retourner les articles sous 14 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué, sans préjudice de la garantie légale de conformité applicable aux produits défectueux.

Nous acceptons les retours d’articles neufs et usés dans ce délai de 14 jours.

Nous acceptons les échanges d’articles neufs et usés dans ce délai de 14 jours.

Frais de traitement des retours

Il n’y a aucun frais de remise en stock.

Comment retourner un article ?

Contactez notre service client à contact@myrcdrive.com pour initier votre demande de retour.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site.
Après validation, renvoyez l’article à l’adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail. Elle se situe en France.

Frais et responsabilité de l’expédition retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part : dans ce cas, nous prenons le retour intégralement à notre charge.
L’expédition du colis retour est sous votre responsabilité, nous ne pouvons garantir sa réception par nos équipes.
Si la valeur du produit retourné dépasse 50 €, nous recommandons un envoi avec numéro de suivi et/ou une assurance colis.

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés
Cartes cadeaux
Produits ayant été visiblement endommagés ou trop utilisés

Remboursements et échanges

Conditions d’acceptation d’un remboursement ou échange

Toute demande de retour effectuée après 14 jours suivant la réception de la commande ne sera pas acceptée.
Si des défauts ou dommages sont constatés sur l’article retourné sans preuve fournie à l’avance (photos ou vidéos), la demande de remboursement ou d’échange sera automatiquement annulée.
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine. Tout retour contenant des articles tachés ou marqués ne sera ni échangé ni remboursé.
Le mail de confirmation de commande imprimé doit être joint dans le colis. Sans ce document, le retour ne pourra pas être traité et sera considéré comme perdu.

Traitement du remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer sa réception et valider ou refuser le remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci est effectué via le moyen de paiement initial sous un délai de 14 jours (variable selon les banques).

Remboursements en retard ou non reçus

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais indiqués :

Vérifiez votre relevé bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte.
Contactez votre banque.
Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@myrcdrive.com.

Échanges

Les articles défectueux ou endommagés lors de la livraison peuvent être remplacés.

Pour prouver que le dommage n’a pas été causé après réception, nous demandons une photo du produit dans son emballage d’origine au moment du déballage, avec l’étiquette et les informations de livraison visibles.

Si un échange est nécessaire, veuillez nous contacter à contact@myrcdrive.com.

Contact

Jack & Sparrow SARL — RC Drive
Adresse : 3 allée Pierre Mendès France, 93160 Noisy-le-Grand
SIRET : 107 272 239 00016
E-mail : contact@myrcdrive.com
Téléphone : 07 87 29 13 15
Disponibilité : du lundi au samedi, 8 h – 22 h (GMT+1)
Délai de réponse : 48 heures au maximum

Dernière mise à jour de cette page : 12 septembre 2026